AI+4S店

以“普强Al能力平台”为核心,为汽车4S店客户提供从客服、营销、风控到智能化运营的整体解决方案,为企业提供高效,可靠,安全的全方位AI技术和服务,助力企业智能化升级,实现线上、线下4S店服务一站式营销解决方案。


行业痛点

行业痛点

未有效整合资源
未有效整合资源

线上线下营销服务场景未能有效转化

培训成本高
培训成本高

营销人员无法针对性培训


​服务标注不统一
​服务标注不统一

客户回访、客户服务未能有统一标准

人工质检效率低
人工质检效率低

纯人工分析效率低下,为满足质检比例,需要投入大量的人力物力来满足质检需求,成本高

方案产品

行业痛点

  • 智能客服
  • 智能质检分析
  • 一站式营销助手
方案描述
方案描述
全渠道全流程的智能客服,面向车厂客户服务部门,通过语音识别、自然语言理解技术,实现机器代替人工服务客户的功能,提升客户体验,降低企业成本,避免人员流失。
应用场景
应用场景
各类车厂的智能IVR 多渠道客服 文字客服 智能坐席助手、智能质检分析。
方案描述
方案描述
智能质检分析系统,对海量的通话录音进行质检与数据分析,发现客户投诉的矛盾点和对外服务的短板,挖掘客户关注热点和营销热点,为企业提升服务质量提供数据支撑。
应用场景
应用场景
电话营销、人工客服、语音回访等场景下,将呼入与呼出通话进行全量转写,通过质检模型,检测违规点,保证服务质量。同时,利用系统自带的分析工具,建立分析专题进行相关业务分析,比如客服话术分析、客户投诉详情分析,为服务质量提升提供决策依据。
方案描述
方案描述
依托普强全栈语音识别技术,提供线上线下一站式营销助手,通过一个综合管理平台,一套语音分析质检系统、一个移动交互方式、多形态智能感知终端,实现智能质检、实时质检、全量质检、智能画像、针对性培训。
 应用场景
应用场景
线下4S店营销人员。

方案优势

行业痛点

智能化管理
智能化管理

拥有多领域客服场景模型标签,构建精细化分层管理。

全量质检
全量质检

支持线上场景全量质检分析,线下场景客户触点精确性质检分析。

智能化营销
智能化营销

支持线上线下营销场景统一管理和分析。

专业的团队
专业的团队

拥有专业、敏捷的数字化建模分析团队,实现对营销活动的精准跟踪、评估和归因

 全渠道营销方案
全渠道营销方案

拥有成熟的“听说看练”方案,实现千人千面营销和培训。

核心技术优势
核心技术优势

自主研发的ASR、NLP、TTS等底层AI技术,可靠的技术支撑。

客户案例

行业痛点

共创新生态 | 普强加入瑞萨电子RA微控制器生态系统
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在2019年11月引入首批合作伙伴的基础上,瑞萨RA合作伙伴生态系统持续扩展,现已拥有50多个合作伙伴和30多款开箱即用的解决方案,可广泛支持包括安全选项、语音...
北京现代汽车金融采纳“普强千语千寻”提升服务效率
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北京现代汽车金融服务协助北京现代汽车2016年上市三个月的销量连续过万,在中级车市场迅速站稳脚跟。北京现代汽车金融采纳普强信息的“千语千寻”解决方案,大幅提升服...
中国银行
中国邮政储蓄银行
中信银行
中国民生银行
招商银行
光大银行
中国银联
北京银行
郑州银行
长安银行
浙江农信
重庆农村商业银行
张家口银行
顺德农商银行
微众银行
泰隆银行
南洋商业银行
汇丰银行
台北渣打银行
交通银行
博纳通
鸿泰鼎石
IBM
EHS
中山大学