12月4日-6日，2025全球智能机械与电子产品博览会（AIE）在澳门与珠海，以“一展双城”的创新模式盛大举行。本届大会以“湾区智造·全球共享”为主题，依托粤港澳大湾区产业科创势能，打造汇聚全球智能产业资源、兼具技术引领和协同对接功能的世界级交流平台，吸引了海内外千余家企业参展。

在本次展会中，普强（国际）科技有限公司（以下简称“普强”）亮相由澳门科学技术发展基金主办的“澳门创科馆”，展示普强两大前沿科技成果——“AI多模态交互智能体驾舱”与基于澳门电力股份有限公司（以下简称“澳电”）数据、结合大型语言模型技术开发的“智能语音机器人”，全方位呈现普强在人工智能领域的卓越研发实力与深厚技术积累，并吸引了众多参观者互动。澳门特别行政区行政长官岑浩辉等领导在巡馆期间，亦莅临普强展位详细了解与体验。

（图片来源：澳门新闻局）

本次展会期间，同步举行由澳电主办、普强协办的“科技赋能电力服务· 智能客服惠及民生”合作发布会，正式发布及展示全新智能语音机器人系统。在特邀嘉宾澳门招商投资促进局行政管理委员会主席谢永强、澳门科学技术发展基金行政委员会主席余雨生，以及澳电执行委员会首席顾问岳宗斌、普强首席执行官何国涛的见证下，澳电客户服务部总监周环宙与普强智能客服事业部总经理张治共同签署战略框架合作协议。这标志着双方在智能客服系统研发、服务流程优化等领域的全面合作，将整合澳电的行业资源、普强的技术实力，围绕客户服务智能化等关键领域开展创新实践，为澳门公共服务行业的高质量发展注入强劲动力。

发布会上，澳电客户服务部客户联系管理科高级经理刘婉思通过主题演讲，分享澳电引入融合AI与LLM技术的智能语音机器人，聚焦粤语服务优化，未来还将拓展故障报修、葡语服务等功能，深化本地语言特色，推动客服中心全面智慧化升级。

在普强解决方案副总裁吴延辉主题分享中，通过实际技术方案展示智能客服在粤语识别、多轮对话等场景的表现，模拟市民咨询场景，直观呈现技术可靠性与民生适配性。

在展会期间同期举办的，还有由普强主办的《企业领袖视野下粤港澳大湾区机遇探讨》主题圆桌讨论。在和高资本合伙人刘文洲的主持下，普强首席执行官何国涛、安联保险集团全球运营总监兼合伙人Giancarlo Scupino、蚂蚁集团数字科技事业群战略行业线副总经理胡洪源、中国联通（澳门）运营有限公司总经理张敏和深圳市长丰影像器材有限公司联席CEO王芳分享真知灼见，以不同行业视角探讨如何更好地将人工智能技术与硬件制造能力相结合、基础设施与金融力量如何主动融入技术创新生态，以及企业与资本如何更好地互利共赢。