12月4日，在首届2025年全球智能机械与电子产品博览会（AIE）澳门创科馆内，澳门电力股份有限公司（以下简称“澳电”）与普强（国际）科技有限公司（以下简称“普强”）正式签署战略合作协议，双方将携手推进人工智能技术在电力服务领域的深度应用，共创“大模型智能客服语音机器人” 的民生科技新范式，聚焦澳门公共服务行业数字化转型，以人工智能、语言大模型等前言技术赋能客户服务升级，共同打造澳门公共服务智能化新标杆。

根据协议，普强将依托其在智能语音、自然语言处理及语言大模型等领域的技术积累，提供智能化技术支持，重点提升澳电客服系统的精准交互的服务水平。双方将在技术研发、产品创新及市场开拓等，联合打造新一代电力智能服务解决方案，推动“科技+电力+民生”的创新路径。

澳电执行委员会首席顾问岳宗斌致辞时提及，澳电与普强携手推出的智能语音机器人，深度运用大型语音模型的前言人工智能技术，标志着澳电成为澳门首家在客户服务体系中引入大模型语音机器人的企业，对澳电而言，这项目不仅优化了人力资源配置及提升效率，更推动了客服团队的职能与技能升级，加速智能客服体系的全面进化。

普强CEO何国涛表示这是“本地研发贴合民生”的成果。他强调，普强深耕人工智能领域多年，积累了丰富的行业解决方案经验，将充分发挥技术优势，与澳电攻克服务难点，助力澳门公共服务行业数字化升级。

发布会上，澳门科学技术发展基金余雨生主席与澳门招商投资促进局谢永强主席共同担任特邀嘉宾，与澳电执行委员会首席顾问岳宗斌、普强（国际）科技有限公司创始人兼CEO何国涛一同见证这一重要时刻。澳电客户服务部总监周环宙与普强智能客服事业部总经理张治在多方见证下正式签署战略合作协议，标志着智能客服系统研发、服务流程优化等领域的全面合作，将整合澳电的行业资源、普强的技术实力，围绕客户服务智能化等关键领域开展创新实践，为澳门公共服务行业的高质量发展注入强劲动力。