8月4日普强于湖南长沙参加GENESYS 生态大会活动,GENESYS作为普强重要合作伙伴,双方始终致力于发展智能呼叫中心领域战略合作。同时普强作为AI语音驱动行业解决方案供应商,本次受邀携普强最新AI创新融合科技“AI智能工牌解决方案”与“实时辅助解决方案”现场亮相,助破线下营销困境。
2022年度主题“携手并进,势不可挡”,大会聚焦生态发展新趋势、合作共赢新机遇。大会上分析了客服行业发展趋势,探讨了各个行业的方案拓展和如何利用AI和大数据为客户创造价值。同时,普强目前基于AI能力平台与大数据分析技术,打造了从行业到场景的多产品矩阵,得到了现场伙伴广泛认可。
新生态、新发展,携手并进开创行业新前景。在新的背景下,普强2022年度首款AI融合科技—线下营销一体化解决方案—AI智能工牌解决方案破解线下营销困境。
普强AI智能工牌解决方案首次将AI科技注入传统工牌,通过普强专业模型积累,将非机构化数据转化为结构化数据,打造能听懂、会思考、及时反馈、多维自检、全流程分析等多功能为一体的AI智能工牌,线下营销人员的专属智囊工具。
AI智能工牌解决方案
AI智能工牌解决方案以AI算法中心实时数字化分析为依托,结合声源收录、声音信息转写与提取、数据分析等功能,实现四重实时效果,即实时拾音、实时上传、即时分析、实时后台上屏,创新性将智能语音分析系统应用场景迁移到线下,让语音收录与智能分析突破线下营销难梳理困境。
普强AI智能工牌解决方案利用AI语音科技,最大限度提升了营销过程中营销者(传统服务人员)服务能力,通过对营销服务过程中的语音信息提炼,对客户意图进行挖掘、数据信息挖掘与标注,提升营销者业务/服务能力与企业线下营销达成率,让快速复盘与80%线下营销达成成为可能,快速锁客直破线下用户流失问题。
普强实时坐席辅助解决方案
本次一同亮相的还有普强实时坐席辅助解决方案。普强实时坐席辅助解决方案是一款企业级客服应用系统,以普强自研AI能力平台为中心,集实时语音转写、实时辅助、实时质检、实时预警、录音存储调听、快速自学习等功能为一体,提供API、SDK等多渠道接口,开放的系统后台可支持企业定制化二次开发。
普强实时坐席辅助解决方案以大量NLP模型与落地经验为支撑,解决客服人员在服务过程中的培训、专业度等服务问题,促进客户服务满意度量化提升,提高企业管理效率,实现企业智能化管理。
普强创立13余年,专注于打造AI语音 智能化解决方案,基于自主研发的语音识别、语义理解、语音合成、大数据挖掘等底层AI 技术已赋能金融、政务、汽车、文旅、酒店等多行业领域,打造众多标杆客户案例。