智能语音机器人

支持呼入呼出两大场景,人机协同合作

智能语音机器人

支持呼入呼出两大场景,人机协同合作

千乘语音机器人是一款服务于呼叫中心的机器人客服系统,支持外呼、呼入两大场景。由机器人替代人力,完成枯燥重复且高频的客服工作,降低呼叫中心人力成本,实现更科学有效的数据管理。


产品介绍

功能亮点

行业痛点

自动呼出及呼入
自动呼出及呼入

根据业务场景逻辑设计执行规则进行自动呼出及呼入应答


​精准客户意向
​精准客户意向

利用大数据分析技术准确判断客户意向


无需人工干预
无需人工干预

根据业务量和执行标准智能化调整客服通话作业,无需人工干预

人性化交互
人性化交互

利用智能语音技术搭建拟人交互,让客户仿佛与真人沟通


​语义理解更精准
​语义理解更精准

强大的NLP引擎支撑,支持数据的语义理解、提取、比对

产品优势

行业痛点

对话资源
对话资源

双引擎语义理解、录音+TTS拼接、多轮对话、信息提取


内容源
内容源

第三方数据接口配置对接,信息采集更加便捷

意向标签
意向标签

筛选用户意向挖掘客户需求

自主学习
自主学习

机器人教育,未理解问题关联学习

流程测试
流程测试

文字层面模拟测试

流程对比

行业痛点

AI
业务梳理、录入系统
任务流程、意向配置
按名单自动执行呼叫任务,24小时自动接听
人机辅助、机器学习
随时查看通话信息
人工
人员培训
手动拨号、接听电话
通话过程、时刻记录
业务繁多、查阅资料
信息分数、定期管理

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