AI+智慧酒店
基于互联网、移动互联网、物联网、人工智能技术和酒店业务深度结合,实现酒店前台业务的智能升级,从在线预订、自助入住、语音控制、机器人服务、自助退房、虚拟前台等应用,贯穿酒店业务全环节,打造一体化的无人智慧酒店系统,享受智能、舒适、安全、便捷的全方位入住体验,方便酒店运营管理,提高客房周转能力,解决人手不足和成本攀升等问题。

行业痛点

行业痛点

前台服务效率低

传统酒店前台每天需要接大量的电话,存在接听不及时、处理不耐心,回答质量差的问题

数据价值利用低

酒店行业的宾客服务和企业发展管理过程产生了大量数据,但数据未被有机地整合,散乱搁置封存


酒店智能化需求高

客户对智能入住的诉求增加,对客房内的设备倾向于更好的人机交互

酒店运营效率低

查房流程慢,楼层员工规划不足,不能精准分析用户画像满足用户需求

方案产品

行业痛点

  • 智能客服
  • 服务机器人
  • 智能门锁
  • 智能客控
方案描述
基于人工智能技术和酒店业务深度结合,实现酒店前台业务的智能升级,打造智能虚拟前台,将酒店电话交由【 AI客服机器人】处理:酒店咨询、酒店预订、自动进行到店确认、退续房提醒、客户服务、满意度调查等,全程解放人工。
应用场景
酒店虚拟前台、酒店客户满意度调查、自助订房、智能IVR、智能辅助、语音机器人。
方案描述
通过AI技术加持,实现服务机器人自助乘坐电梯,自主避开障碍,自动回充,自动拨打电话,智能创建地图。
应用场景
前厅部:礼宾员、GRO、前台帮手客房部:客需品的递送、简餐送至房间、避免递送一些计生用品、卫生用品时的尴尬、增加购物乐趣,创造更多收入:用二位码连接,可实现即时购物到手。
方案描述
无需更换原有酒店锁,以芯片植入的方式无损升级成为支持微信小程序(指纹与人脸识别)、刷卡、机械钥匙等开门方式,开门时间仅需0.2秒。实施成本低,可联动触发各类客房情景。
应用场景
各类宾客房间。
方案描述
通过AI能力赋能手机,实现无需下载APP实现流程入住、微信开门,酒店智能入住;同时通过语音实现实现物联网、互联网入口的人机交互;通过语音代替手动操作,做到“动口不动手”,为客人提供全新的住宿体验,让酒店服务设施融入更多的前沿科技。
应用场景
机器人语音交互、智能开关、智能音响、空调红外遥控、电视红外遥控、智能窗帘、安全隐患实时监控。

方案优势

行业痛点

核心技术优势

普强自主研发的ASR、NLP、TTS等底层AI技术,可靠的技术支撑。

全渠道智能服务平台

服务与技术创新,全渠道智能化服务支持,通过语音全程监控管理客户需要。


系统稳定

可靠的技术支持,系统稳定可靠


用户画像分析

分析用户需求,资源高效管理,酒店服务更智能更贴心。

丰富的接入方式

支持WebAPI、Android、iOS、Linux、Java SDK等接入方式,为客户快速接入语音服务,满足不同的需求。

全产业链合作

掌握AI核心技术,已和众多行业服务商进行战略合作,可提供全面智能化升级和定制化需求。

客户案例

行业痛点

普强语音分析系统助力新奥燃气提升企业运营效率
普强语音分析系统助力新奥燃气提升企业运营效率
新奥能源控股有限公司(原新奥燃气,股票代码2688.HK)于1992年开始从事城市管道燃气业务,是国内规模最大的清洁能源分销商之一,致力于为国内外用能客户量身定...
助力教育行业,嗨学上线普强智能语音质检分析系统
助力教育行业,嗨学上线普强智能语音质检分析系统
经过前期的对比考察,在与普强细致地沟通需求后,嗨学决定部署普强的智能语音质检分析系统,对电销录音进行质检,以完善和提升服务品质,提高学员满意度,打造良好口碑。
中标速递 | 新中标中国电信全资子公司智慧云呼平台智能质检服务项目
中标速递 | 新中标中国电信全资子公司智慧云呼平台智能质检服务项目
普强成功中标中国电信全资子公司——陕西公众信息产业有限公司(以下简称“该公司”)智慧云呼平台智能质检服务项目,为该公司提供智能质检整体解决方案,实现其智慧云呼平...
一周速递|普强中标国内某知名电商平台,语音质检能力再获客户认可
一周速递|普强中标国内某知名电商平台,语音质检能力再获客户认可
想要了解详细信息欢迎私信咨询,普小强将为你解答。
普强信息助力健客网提升服务质量
普强信息助力健客网提升服务质量
为了提升用户体验,健客网在运营中不断引入大数据、人工智能等新技术,专注在线健康管理新模式。健客网采用普强自动化质检与智能客服解决方案,解决了传统质检效率低、信息...
中国银行
中国邮政储蓄银行
中信银行
中国民生银行
招商银行
光大银行
中国银联
北京银行
郑州银行
长安银行
浙江农信
重庆农村商业银行
张家口银行
顺德农商银行
微众银行
泰隆银行
南洋商业银行
汇丰银行
台北渣打银行
交通银行
博纳通
鸿泰鼎石
IBM
EHS
中山大学