智慧营销

以“普强Al能力平台”为核心,通过语音交互大数据进行智能分析,提升精准营销能力,结合全量录音数据进行智能分析,获取信息价值、跟踪客户行为模式,对客户需求进行精准定位、优化电销话术,推广成功坐席营销经验、细分客户群,制定针对性的营销策略,提升成功率。


行业痛点

行业痛点

数据利用率低
数据利用率低

获取优质数据相对较少,转换率较低、人工循环数据监控困难,难以“变废为宝”

数据转化能力差
数据转化能力差

人工难以梳理多模型多策略+产品推荐的营销闭环体系,周期长、缺乏多渠道整合和精细化管理所需的数据支撑。

人员流动性大
人员流动性大

一线人员流动性大,工作效率低

人力成本高
人力成本高

培训新人成本高,且成本逐年增加,企业升级压力大

方案产品

行业痛点

  • 实时语音分析助手
  • 数据分析
  • 数据挖掘
方案描述
方案描述
通过实时语音转移上屏,完成信息的提取、规范流程、话术参考辅助客服人员精准营销。针对呼入数据中的业务办理意愿客户进行标记;针对高风险录音(禁拨投诉、禁忌语诱导、未成交提醒等)进行预警;针对话术流程进行阶段性划分。
 应用场景
应用场景
账单分析、消费分期、现金分析、各类产品电销场景。
方案描述
方案描述
通过对已有数据进行分析,分析坐席和客户表现情况,进行坐席和客户画像,挑选优秀坐席(特定场景下成功率高的坐席)进行经验分享,筛选高意向客户进行主动营销,提升产能。
应用场景
应用场景
已知业务产能提升。
方案描述
方案描述
基于AI文本语义模型,通过神经网路模型提取文本信息,对客户标签进行挖掘,通过标签组合与成交率,分析标签命中数与成交率的基本正相关,最后输出分析建议报告。
应用场景
应用场景
未知业务产能提升。

方案优势

行业痛点

核心技术优势
核心技术优势

自主研发的ASR、NLP、TTS等底层AI技术,赋能企业智能化升级。

多维度营销分析
多维度营销分析

整合全渠道客户数据,分析客户全景画像,针对用户需求进行针对性营销,及时洞察客情。

营销自动化
营销自动化

减少重复性工作,降低营销成本,实现销售过程闭环管理,提高ROI。

金牌话术导航
金牌话术导航

实时提示人工坐席最佳匹配话术,人机协同,智能切换, 服务效率升级。


全渠道获客
全渠道获客

对企业所有的营销触点的客户数据进行有效的分析和管理。

分析与优化
分析与优化

营销效果实时收集,营销方式快速优化,迭代。

客户案例

行业痛点

普强助力合众人寿提升电销业务质检效率
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普强信息助力长城人寿提升质检效率
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合作赋能|普强助力众安保险 打造智能化客服平台
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中国邮政储蓄银行
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