AI+智慧旅游

以“普强Al能力平台”为核心,专注为旅游行业客户提供从客服、营销、风控到智能化运营的整体解决方案,为企业提供高效,可靠,安全的全方位AI技术和服务,助力企业智能化升级,及时反馈和处理各类旅游信息。


行业痛点

行业痛点

​信息化不完善

旅游业信息化发展滞后于旅游业整体发展需要

信息共享性差

无法利用好客户数据,旅游信息资源零散且共享性差

客服服务效率低

人工客服效率低下,旅游信息知识储备不充分

 信息反馈不及时

无法实时预警干预,多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求,存在着很大差距

方案产品

行业痛点

  • 智能客服
  • 服务机器人
  • 智能出入口
  • 智能知识库
  • 智能安防
方案描述
方案描述
基于人工智能技术和旅游业务深度结合,实现业务的智能升级,打造智能旅游场景,将旅游业务电话交由【 AI客服机器人】处理:业务咨询、景点预订、自动进行到景点确认、旅游日程提醒、客户服务、满意度调查等,全程解放人工。
应用场景
应用场景
旅游业虚拟客服、客户满意度调查、自助订票、智能IVR、智能辅助、语音机器人。
方案描述
通过AI技术加持,实现服务机器人自助迎宾接待,自主避开障碍,自动回充,自动拨打电话,智能创建地图。
应用场景
线下旅游网点接待处:礼宾员、前台帮手、路线导航景区休息处:路线导航、语音交流、问题反馈、应急救援、增加购物乐趣,创造更多收入:用二位码连接,可实现即时购物到手。
方案描述
通过AI能力平台能力赋能,实现线下景区出入口检票业务升级,支持微信小程序(指纹与人脸识别)、刷年票等通行方式的多合一,开门时间仅需0.2秒。实施成本低,可联动对接防疫健康码、行程码情景。
 应用场景
各类景区出入口。
方案描述
通过知识全渠道应用、知识库构建、知识展示、知识检索、知识管理、数据报表、系统管理、考试管理、培训管理等,实现与智能呼叫平台、坐席系统、语音语义平台及旅游业其他系统集成对接,与其他能力共同完成坐席辅助、智能质检以及实时监控及预警能力、后台管理功能。
应用场景
知识库作为客户服务的重要支撑平台,可用于支撑呼叫平台、营销平台、客户画像、智能机器人以及线下柜台人员的知识支撑,保证人员、产品、战略决策均可知识成面,横纵成线,形成行内知识图谱,建设全旅游景区级的智能知识库平台,为有知识库需求的各旅游业务部门提供知识库赋能。
方案描述
通过AI能力赋能手机,实现无需下载APP实现景点查询、旅游天气地址精准查看,景区智能出入,同时通过语音实现物联网、互联网界面入口的语音导航和人机交互,通过AI能力赋能线下景区安防摄像头,实现跨境追踪,精准定位。
应用场景
线上APP、线下景点、安全隐患实时监控。

方案优势

行业痛点

核心技术优势
核心技术优势

自主研发的ASR、NLP、TTS等底层AI技术,在不同行业的数字化和智能化升级方面有核心优势。

智慧化营销
智慧化营销

促进企业经营与区域经济更好结合,提升服务品质和企业竞争力,创造价值。

人性化服务
人性化服务

以游客为中心,一站式智能化旅行体验,数据有序整合,为游客提供便捷的一站式服务。

智能化管理
智能化管理

有效提高政府综合监管水平,提升政府服务创新能力,建立健全产业管理与服务综合体系,规范产业发展并推动产业升级。

用户画像分析
用户画像分析

利用语音数据,智慧分析游客画像,提高游客旅行体验。

实时预警
实时预警

实时预警干预,提升坐席服务质检,提升患者满意度

就医体验升级:医患沟通效率高,缩短就医流程,提升就医体验。

客户案例

行业痛点

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经过前期的对比考察,在与普强细致地沟通需求后,嗨学决定部署普强的智能语音质检分析系统,对电销录音进行质检,以完善和提升服务品质,提高学员满意度,打造良好口碑。
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