AI+智能接处警

基于智能语音识别、实时数据分析、关键警情信息提取等智能化技术,助力国家应急管理部推进智慧“消防救援”。

通过在各消防总队、支队接警过程融入智能语音交互等人工智能技术,建立一套智能接处警系统,实现为市民提供方便快捷的报警服务。进一步提高接处警效率,加强公共安全事件防范、引导及应急指挥处置能力,深化智能交互技术等人工智能技术在消防服务领域的深层次应用。


行业痛点

行业痛点

敬情地址难确认

警情精确地址无法第一时间确认。接警员通过多次询问报警人,受限于报警人可能描述不清或系统提供可参考地址有限,录入的警情地址有时较为粗略,需通过电话或微信方式再次与报警人确认精确地址

警单工作量大

接警员根据报警人描述将警情要素信息逐个录入到警单中,操作时间长、录入工作量大,容易导致警情信息记录错误及缺失

警员经验要求高

警单录入对接警员经验要求较高

接警系统智能化需求高

传统接处警系统智能化需求大,建立一套完整的智能接处警系统,是城市智能化升级的重要模块

方案产品

行业痛点

  • 智能接处警
方案描述
方案描述
基于普强AI能力平台、多模态分析质检技术,对实时的通话内容进行质检与数据分析,识别报警人精确地址,准确记录报警人警情要素信息。
方案场景
方案场景
智能语音识别:实时语音转写、、性别识别、情绪分析、本地口音模拟训练;智能接警辅助:接警要点提醒、规范接警流程、要素提取导入、信息提取;智能调派:预案调派、等级调派、编成调派、智能一键调派、智能路径规划;智能定位:报警电话定位、地名地址定位、地理要素定位、移动应用定位等;

客户案例

行业痛点

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