智慧运营

以“普强Al能力平台”为核心,通过语音大数据和可视化技术,完善客户标准执行、客户体验、挖掘非结构化数据价值,提供大规模地理解数据,通过直观的比较反映可能会被忽略的关键问题,展示战略落地的反馈结果,赋能管理层,提升解决业务问题的能力及效率。


行业痛点

行业痛点

人员认知不足
人员认知不足

对大数据缺乏直接的认识和了解,导致大量的数据得不到充分的利用与挖掘

数据联动困难
数据联动困难

在统计表格多的情况下,不能保证数据的关联,需要一个个的去设置,传统模式数据联动困难

分析结果片面
分析结果片面

人工将数据仓库中的数据抽取、归纳并简单展现,无法满足快速收集、筛选、分析、归纳、展现所需要的信息,并根据新增的数据进行实时更新,导致分析结果不及时不全面

分析成本消耗过高
分析成本消耗过高

为实现信息对业务应用的最终判断,企业需要调配大量资源进行技术支持,导致人力与资金的高度浪费

方案产品

行业痛点

  • 语音大数据分析
  • 智能见解大屏
方案描述
方案描述
释放数据的能量、增强自助分析能力、设计以人为本数据结果可交互性;数据统一汇聚、分析报表。
应用场景
应用场景
呼叫中心、客服中心、其他大量语音数据场景。
方案描述
方案描述
联合大数据分析系统,实现结构化和非结构化数据的实时展示、坐席服务质量实时舆情预警。
应用场景
应用场景
中心可视化实时大屏幕。

客户案例

行业痛点

助力教育行业,嗨学上线普强智能语音质检分析系统
助力教育行业,嗨学上线普强智能语音质检分析系统
经过前期的对比考察,在与普强细致地沟通需求后,嗨学决定部署普强的智能语音质检分析系统,对电销录音进行质检,以完善和提升服务品质,提高学员满意度,打造良好口碑。
招商银行信用卡中心/普强信息携手向前
招商银行信用卡中心/普强信息携手向前
招商银行于2017年3月在国际权威财经杂志《亚洲银行家》的年度评选中连续8次荣膺“中国最佳零售银行”。招商银行信用卡中心采用“普强语音大数据解决方案”,在体验管...
普强信息助力
普强信息助力"巨人网络"提升用户满意度
巨人网络有限公司成立于2004年11月18日,是一家以网络游戏为发展起点,集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业, 2016年3月首届嘉年华上DAU突破1...
普强信息助力江西尚通提升400电话的风险防范能力
普强信息助力江西尚通提升400电话的风险防范能力
江西尚通科技发展股份有限公司(股票代码837839)成立于2007年,是行业内优秀的“云通信+大数据”服务提供商,业务服务涉及保险、金融、物流、快消品等11个领...
中国银行
中国邮政储蓄银行
中信银行
中国民生银行
招商银行
光大银行
中国银联
北京银行
郑州银行
长安银行
浙江农信
重庆农村商业银行
张家口银行
顺德农商银行
微众银行
泰隆银行
南洋商业银行
汇丰银行
台北渣打银行
交通银行
博纳通
鸿泰鼎石
IBM
EHS
中山大学