2022年,银保监会发布《银行业保险业数字化转型指导意见》指出,要“全面推进银行业保险业数字化转型,推动金融高质量发展”。其中,“业务经营管理数字化”作为重点方面提出,包括:积极发展产业数字金融、提升金融市场交易业务数字化水平、建设数字化运营服务体系、大力推进个人金融服务数字化转型、构建安全高效、合作共赢的金融服务生态、着力加强数字化风控能力建设等,涵盖了金融机构业务经营管理的各个方面。做好这些工作,离不开应用金融科技进一步提升智能化水平。
在银行金融行业普遍面临着线下流量见顶、渠道获客成本高、人工客服效率低、普惠金融覆盖率不足等难题背景下。金融行业面临着新技术与传统融合的新挑战。例如如何充分发挥数据要素的作用,如何借助金融业海量的数据资产更好地服务实体经济,以及在私域流量时代,如何利用数字化运营能力“唤醒”沉睡用户等等。
普强智能AI外呼系统具备大批量自动外呼、数据分析处理、结果输出等自动化运营功能。与客户沟通的过程中,机器人通过实时语音识别客户意向,挖掘客户意图识别准确率可达到95%以上。