相信所有的消费者都会对语音机器人非常感兴趣，这种新颖的语音机器人在无人工干预的情况下也可以完成客服通话功能。特别是那些质量佳、效果好的语音机器人更是迅速成为各大网站的热推品，现在就智能语音机器人‍的业务对答能力好不好作简要阐述：

1.植入大数据判断客户意向进行对答

近些年语音机器人已逐步取代人工进行客户答疑以及问询。有些人非常奇怪为什么语音机器人可以像人的脑袋一样进行智能答疑，这是因为所有的语音机器人在生产时就已被植入大数据，根据大数据的研究结果可以帮助语音机器人判断客户意向。

2.利用智能语音技术模拟人交互功能

语音机器人在生产时便已经添加了智能化的语音技术，这种智能化的语音技术可以模拟真人发出声音并进行人交互功能或者人机对答。现今越来越多的外贸企业、金融企业开始启用这种语音机器人，它大大有助于简化业务对答的过程。

3.利用NLP引擎技术帮助语音机器人剖析语义

现今基本上所有的客户来电都是由智能语音机器人帮助解答。这种新颖的语音机器人已通过添加NLP引擎技术进行语义理解、比对与提取，故而语音机器人在回答问题时，便可以通过NLP引擎技术获取答案，并通过智能语音技术进行完美答复。

智能语音机器人的全面开发与应用大大有助于降低人工成本，其业务对答能力相较前些年有了飞跃性提升。这不仅因为它可植入大数据判断客户意向进行对答，而且还因为它可利用智能语音技术模拟人交互功能，并且利用NLP引擎技术帮助语音机器人剖析语义。