近年来人工智能和互联网的发展,使得服务机器人更贴近我们的生活,也对服务机器人的人机交互提出了更高的要求,以家用服务机器人为例,它必须有足够的能力和家庭成员进行互动,能够在没有操作者直接操作的情况下完成工作,这样才能够产生紧密的感情联系,更好地有助于家庭生活,加强智能客服语音的研究的原因有哪几点?

1、服务效果好

需要从仅仅旁观的状态转化为互动的设计,把机器人作为一个独立的生命体,它可以和我们进行对话,这就需要把语音交互技术应用到机器人中,但机器人工作的环境空间是多样化,其空间布局、家具物品种类繁多,特征各异,声音繁杂,需要通过语音指令来指导机器人完成复杂环境的控制运动,应对复杂的环境,高效、及时、准确地达到用户所需要的服务效果。

2、研究应用价值高

语音识别、语音合成以及语义解析等技术是语音交互技术的关键所在,把这些结合起来,可以构建一个智能语音助手,作为语音交互的框架设计,结合压缩感知的降维采样,可以提升机器人的存储能力,这对于构建一个多传感信息、具有强大环境适应能力且可扩展的机器人语音交互系统有着重要的研究应用价值。合成模块在进行运作时,会启动机器人表情展示,也就是用户可以看到一个可爱的人脸动画形象在说话,这增强了机器人与用户的互动乐趣和感情联系。

服务机器人技术研究目前处于分散阶段,但其未来产业链长和带动性强必将对民生科技和战略性新兴产业发展具有重要推动性作用。而语音交互作为服务机器人交互技术的核心,智能客服语音的结合是技术自动化的体现,国内外对于语音技术的研究也有着丰硕的成果。