随着互联网和人工智能技术的发展，语音数据分析工具正在被金融、保险行业接受与应用。如何挖掘客户与企业在语音交互过程中的潜在价值点？如何提前预测风险并进行干预？这些问题的解决方案落地实施，是金融及保险企业语音数据分析应用成功的关键。